Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Pfauen Apotheke AG
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Beratungen, Abgaben von Arzneimitteln und Produkte sowie für alle weiteren Leistungen der Pfauen Apotheke AG, Rämistrasse 38, 8001 Zürich, nachfolgend „Pfauen Apotheke“ genannt.
Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder dem Erwerb von Produkten gelten diese AGB als akzeptiert.
Leistungen der Pfauen Apotheke
Die Pfauen Apotheke erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Abgabe von rezeptpflichtigen und rezeptfreien Arzneimitteln
- Persönliche und pharmazeutische Beratung
- Gesundheitschecks, z. B. Blutdruck- und Blutzuckermessung
- Komplementärmedizinische Beratung
- Dienstleistungen im Bereich medizinisches Cannabis, Beratung, Erstabklärung und Herstellung als Magistralrezeptur
- Herstellung individueller Arzneimittel
- Dosetten-Service
- Bestell- und Lieferservice
- Weitere apothekenspezifische Dienstleistungen
Die Leistungen erfolgen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben des Schweizer Heilmittelrechts und der kantonalen Gesundheitsgesetzgebung.
Beratung und Verantwortung
Die Beratung in der Pfauen Apotheke erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen sowie gemäss den aktuellen fachlichen Standards.
Die Beratung ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Medizinische Entscheidungen, insbesondere Verschreibungen, erfolgen ausschliesslich durch Ärztinnen und Ärzte.
Für die Richtigkeit der vom Kunden gemachten Angaben, z. B. zu bestehenden Erkrankungen oder Medikamenteneinnahme, ist der Kunde selbst verantwortlich.
Medizinisches Cannabis
Medizinisches Cannabis ist in der Schweiz verschreibungspflichtig und unterliegt besonderen gesetzlichen Bestimmungen.
Die Pfauen Apotheke bietet:
- Erstabklärungen
- Beratung
- Begleitung im Therapieverlauf
- Herstellung und Abgabe nach gültiger ärztlicher Verschreibung
Die Entscheidung über eine Cannabis-Therapie liegt ausschliesslich bei der behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt.
Die Pfauen Apotheke übernimmt keine Garantie für eine Verschreibung oder eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse.
Preise und Zahlung
Die Preise richten sich nach den jeweils gültigen Tarifbestimmungen, gesetzlichen Vorgaben sowie individuellen Leistungen.
- Arzneimittelpreise richten sich nach den offiziellen Preislisten
- Dienstleistungen können kostenpflichtig sein
- Ärztliche Leistungen, z. B. Telemedizin, werden direkt durch die jeweilige Arztpraxis abgerechnet
Zahlungen sind grundsätzlich sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Kostenerstattung durch Krankenkassen
Die Erstattung durch Krankenversicherungen richtet sich nach den jeweiligen Versicherungsbedingungen des Kunden.
Die Pfauen Apotheke übernimmt keine Garantie für eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse.
Termine und Terminabsagen
Für gewisse Dienstleistungen ist eine Terminvereinbarung erforderlich.
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, bitten wir um rechtzeitige Absage.
Die Pfauen Apotheke behält sich vor, bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen eine Umtriebsentschädigung zu erheben, soweit gesetzlich zulässig.
Lieferdienst
Sofern ein Lieferservice angeboten wird, erfolgt die Lieferung nach Vereinbarung.
Die Pfauen Apotheke übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Dritte, z. B. Kurierdienste, verursacht werden.
Haftung
Die Pfauen Apotheke haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Für Nebenwirkungen, Unverträglichkeiten oder falsche Anwendung von Arzneimitteln wird keine Haftung übernommen, sofern die Produkte korrekt abgegeben und beraten wurden.
Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen sowie unserer Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Aufbewahrungspflichten
Die Pfauen Apotheke ist gesetzlich verpflichtet, bestimmte Unterlagen und Daten für eine bestimmte Dauer aufzubewahren. Diese gesetzlichen Pflichten bleiben von einem allfälligen Löschbegehren unberührt.
Änderungen der Leistungen und AGB
Die Pfauen Apotheke behält sich vor, ihr Leistungsangebot sowie diese AGB jederzeit anzupassen.
Es gilt jeweils die aktuelle Version, die in der Apotheke oder auf der Website einsehbar ist.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Zürich, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.
Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise ungültig oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Pfauen Apotheke AG
Rämistrasse 38
8001 Zürich
Schweiz
Stand: 2026